着物レンタル宅配サービスの流れ

  

着物レンタル全国宅配サービス

 

宅配レンタルの流れ

遠方にお住まい等の理由で店舗まで来られない方向けに、宅配レンタルサービスを行っております。

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ご予約

気になるお着物がございましたら、お電話・web予約フォームからお問合せいただき、レンタルしたい日の希望日をご予約ください。

配送の準備・手配がございますので、レンタル希望日の1週間前にご連絡をいただけますようお願いいたします。※お急ぎの方はご相談ください。

※九州方面の方や、海外など、地域によっては2泊3日以上お日にちがかかりますので、最低料金の1日延滞料金の5千円プラスした料金もしくは、場所によって(海外など)延滞料金が加算される場合がございます。

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お支払い

身分証明書(パスポートや運転免許書など、本人確認が出来るお顔写真の写っている物)と規約書をFAXまたはメールに添付してご送付をお願いいたします。

その後、レンタル費用を指定の口座にお振込みください。
※大変恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

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発送

ご希望のお着物をお客様の住所に発送いたします。お受け取りいただきましたら、商品内容を必ずご確認ください。

※お届けされた商品に不良があったり、ご注文いただいた物と異なる等場合がございましたら、 至急ご連絡いただきますようお願い致します。

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ご利用日

お客様の方で着付けいただき、一日をお楽しみください。

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ご返却

お着物のご利用が終わりましたら、弊社宛てに着物を郵送にてご返却ください。
ご利用日の翌日中までに発送をお願いしております。

ご返却時にご一緒に確認が出来ない為、チェックリストをお入れ致しますので、ご自分でシミや小物のチェックをしてからご郵送下さいませ。
届きましたら、担当者がすぐにチェックを致しまして、速やかにメンテナンスの作業に移らせて頂きます。(メンテナンスは、3日~1週間かかります)

遠方や近くてもご多忙な方にもお気軽にお着物をご利用して頂きたいという想いから、郵送でのご返却を受け付ける為にも、皆様のご協力をお願い致しております。
お手間をおかけいたしますが、皆様のご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご準備いただくもの

  • ・身分証明書…FAXまたはメールに添付にてご送付をお願いしております
  • ・レンタル料金…お振込みにてお支払いをお願いいたします
  • ・ご自身でお持ちの小物類 (全て興栄でレンタルされる場合はお持ちいただく必要はありません)

着付け、ヘアメイクはご自身でご用意をお願いいたします。

キャンセルについて

7日前から5日前までは商品料金の30%、4日前から2日前までは50%、1日前は100%かかります。
商品をお取り置きしている状態ですので、キャンセルがわかりました時点ですぐにご連絡下さい。

この場合は、興栄のお振込先へキャンセル料をお振込み頂くか(手数料はお客様負担でお願い致します) 店舗の営業時間(平日15時~21時)にお支払い頂きますようお願い致します。

*尚、災害などの緊急事態の場合は頂かない場合もございます。

染み・汚れ・破損について

宅配レンタルの方専用の保障プラン「着物レンタル安心プラン」をご用意いたしました。詳細はこちら

もし着物を破損・汚した場合は、絶対にご自身で洗ったりこすったりはしないでください。着物は100%絹でできていますので、水に触れると縮む性質がございます。汚れた部分はそのままの状態でご返却ください。